Preguntas frecuentes

Contamos con los siguientes métodos de envío:

- Envío a España península por agencia de transporte MRW 24-48 horas con un coste de 5,60€ (IVA incluido).

- Envío a España península por MRW recogida en oficinas 24-48 horas con un coste de 5,00€ (IVA incluido).

- Envío a España península por Correos recogida en oficinas 48-72 horas con un coste de 8,00€ (IVA incluido).

- Envío a Islas Baleares por Correos 48-72 horas con un coste de 12,00€ (IVA incluido).

- Envío a Islas Baleares por agencia de transporte Seur 24-48 horas con un coste de 8,60€ (IVA incluido).

Contamos con los siguientes métodos de pago:

- Pago con tarjeta a través de la plataforma de Paypal.

- Pago con cuenta de Paypal.

- Pago por transferencia bancaria o ingreso.

Todos nuestros paquetes aparecen sin marcas ni distintivos por lo que no se puede saber el contenido del mismo.

Además cuando vaya a realizar la compra en los métodos de envío puede escoger la opción de recoger en la agencia.

No se admiten devoluciones de nuestros productos al tratartse de ropa íntima o productos de higiene corporal. Por favor, realice su compra estando segura/o.

En caso de que un producto se devuelva el artículo será comprobado por la empresa. El coste es solo 10€ para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, excepto en el caso de productos defectuosos.

Se aceptan las devoluciones en caso de que cumpla las siguientes condiciones:

- El producto no haya sido abierto ni usado y conserva el embalaje original.

- Está dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los productos se comprueban cuando llegan a nuestras instalaciones y si se detecta cualquier signo de manipulación podríamos reservarnos el derecho a no realizar la devolución.

En casi todos los productos se encuentra una guía de tallas de ese producto específico en su descripción, siga esta guía para saber que talla le corresponde.

Además de forma general puede consultar información sobre tallas en el siguiente enlace.

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, por lo que le proporcionaremos un número de seguimiento o enlace a través de un email cuando agencia de transporte nos los proporcione. Con este número podrá llevar un seguimiento en la web de la empresa de transporte que corresponda:

- MRW.

- Correos.

- Seur.

Normalmente solo mostramos en nuestra página web productos que tenemos disponibles, dentro del producto puede ver las tallas que tienen stock y cuáles no.

Es posible que el producto que está buscando esté temporalmente sin stock y volvamos a reponerlo o que sea un producto descatalogado y no vayamos a tenerlo más.

Le recomendamos que contacte con nosotros para que podamos aclararle si volveremos a tenerlo disponible.

Sí se puede en caso de que aún no haya salido el paquete de nuestras instalaciones. Para ello contacte lo antes posible con nosotros a través de nuestro email info@tiendlenceria.com o por teléfono en el 634 55 88 03.

En caso de que ya haya salido puede igualmente contactar con nosotros para acordar una solución.

Somos una tienda que nos centramos en la venta online, por lo que no contamos con tiendas físicas. Nuestras instalaciones son tan solo para almacenaje y logística y no están abiertas a los clientes particulares.